Sin lugar a duda el Departamento de Recursos Humanos se revolucionó de una manera inimaginable en los últimos 3 años, derivado de una pandemia que sacudió a todas las organizaciones.

Con la llegada de la COVID-19 hizo el principal reto fue transformar las actividades laborales en Recursos Humanos en todos los aspectos que van desde los procesos de reclutamiento y selección, mantener la operación de la organización en niveles óptimos, desarrollar nuevas formas de interacción en las relaciones laborales, fomentar la salud desde el punto de vista preventivo/correctivo y dar continuidad a los procesos de desarrollo del Capital Humano. Considero que las áreas de Recursos Humanos experimentaron uno de los más grandes retos de los últimos años, ayudar a mantener la operación de las organizaciones como socios estratégicos pero también desarrollar nuevas habilidades y romper paradigmas en cualquier de los procesos operativos que tenían implementados.

En ese orden de ideas revisaremos el proceso de Reclutamiento y Selección que tiene por objetivo atraer todo el talento que sumará, con su capacidad y experiencia, al desarrollo de las Organizaciones, este departamento tuvo que adoptar nuevas herramientas para cerrar con éxito los procesos de selección implementando el reclutamiento digital.

En términos del reclutamiento digital que abarca desde la revisión de curricula en diferentes plataformas, el primer acercamiento con los candidatos a través de videoconferencias o videollamadas, evaluaciones a distancia, recabar información importante sobre la experiencia y habilidades así como tener sensibilidad sobre cómo vivió el desarrollo de la pandemia e interesarse en saber a nivel personal ¿cuáles fueron los retos más difíciles que experimentaron durante el 2020-2023? Y de esta manera garantizar que, aún y cuando, el proceso es 100% digital hay un interés genuino sobre la persona y su portafolio de conocimientos, habilidades y resiliencia.

En resumen, los retos de los departamentos de Reclutamiento y Selección es la innovación en sus procesos de aproximación a aspirantes a través de medios digitales pero con un toque humano en cualquiera de las etapas, mostrar empatía sobre su transición en la  pandemia y validar sus aptitudes, conocimientos y empuje a través de estos medios, sin embargo, una manera ideal de cerrar el proceso de reclutamiento es con un proceso de contratación personalizado, atento y cálido para dar lugar a procesos de onboarding* proceso sobre el cual podríamos profundizar para generar una experiencia cálida de todos nuestros colaboradores.

Daniel Aceves | Director Recursos Humanos Grupo Plasencia